Отслеживание груза или посылки ПЭК: порядок действий, важные особенности

Первая Экспедиционная Компания, сокращенно – ПЭК, занимается оказанием услуг по перевозке грузовых или почтовых посылок, филиалы компании работают во многих городах России, а также Белоруссии и Казахстана. Кроме индивидуальных заказов, компания занимается доставкой из интернет-магазинов. Для того чтобы отследить посылку компании ПЭК, были разработаны несколько сервисов, каждый из которых поможет узнать, где находится отправленный груз.

ПЭК

Отделения транспортной организации располагаются в 120 городах России, но радиус адресной доставки и забора грузов составляет около 300 километров от любого из них. Таким образом, общая территория, где ПЭК осуществляет транспортную деятельность, охватывает почти всю Российскую Федерацию и включает даже Крым. Максимальный вес груза, который можно перевести с помощью ПЭК, – 20 тонн. Грузоперевозки осуществляются как по земле, так и по воздуху. Их безопасность осуществляется с помощью спутникового мониторинга и сопровождающими грузы сотрудниками компании.

Как выглядит код груза (заявки) для отслеживания ПЭК

Для отслеживания груза по всему пути следования клиенту необходимо знать код отправления или предварительный код. Но в некоторых случаях затруднительно понять, какой именно набор цифр необходимо ввести, чтобы информация по запросу была предоставлена.

Чтобы посылку отследить по номеру, клиент должен найти в выданных документах код, следующего вида: КРПЛББК-7/0112. Количество букв и цифр может разниться, но общее содержание будет таким, как представлено выше. Если после ввода система не может обнаружить информацию по грузу, необходимо проверить, все ли знаки были введены. В ином случае, трек еще не внесли в программу отслеживания, и стоит повторить поиск на следующий день.

Отправка

При отсутствии данных, спустя сутки, стоит обратиться в службу поддержки ПЭК и уточнить, по какой причине посылка не отслеживается с помощью трека. Такие случаи крайне редки, но отсутствие данных может означать утерю груза, поэтому будет не лишним позвонить специалистам компании.

Способы отследить груз

  1. Через сайт компании. По коду, присвоенному посылке при отправке, можно узнать ее местонахождение на официальном сайте компании ПЭК. Отслеживание груза происходит не только по Москве, но и по всей России. Для того чтобы отследить доставку ПЭК, в строку поиска вводится полностью индивидуальный код. При этом необходимо вводить все буквы на русском языке и не пропускать тире и знак слэш между цифрами. После указания номера нужно нажать на кнопку «Отследить груз». После этого на странице отобразится необходимая информация, кроме того, данные будут наглядно показаны с помощью карты.ОтслеживаниеНа сайте
  2. Через электронную почту. На официальном сайте компании ПЭК можно настроить оповещение о нахождении посылки на электронный ящик отправителя. Для этого клиент должен перейти в закладку «Сервисы» и указать информацию об электронном адресе, на который будут переданы сведения. Как только груз будет проходить контрольные точки, данные о его местоположении будут отправляться на почту.Через почту
  3. Через СМС. Услуга СМС-оповещения доступна для клиентов транспортной компании ПЭК после настройки в личном кабинете клиента. Уведомления, приходящие на телефон, своевременно доставляют информацию о месторасположении груза, сразу после того, как он прошел очередной контрольный пункт.Через СМС
  4. Через Telegram. Для удобства клиентов был создан специальный чат в социальной сети Telegram, с помощью которого легко отследить перемещения посылки. Для этого необходимо скачать приложение на мобильный телефон и зарегистрироваться. В поисковике вводится «pecomru_bot», официальный аккаунт компании в Telegram. Далее откроется чат, и для того, чтобы узнать месторасположение груза, нужно написать в него команду «/getcargoinfo» и следующим сообщением код посылки. В ответ бот пришлет всю доступную информацию по интересующей посылке.Через Телеграмм

Важно! Все запросы необходимо отправлять без кавычек, иначе система не сможет распознать запрос.

По каким параметрам возможен поиск

Для отслеживания груза организация выдает код, по которому в любой момент можно уточнить, где в данный момент он находится. Но в некоторых случаях код бывает утерян или недоступен. Поэтому предварительно стоит зарегистрироваться в личном кабинете ПЭК. Вся необходимая информация будет содержаться там и не потеряется.

Отследить посылку по фамилии или названию организации, будь то отправителя или же получателя, в автоматическом режиме компания ПЭК не предоставляет. Такая предосторожность связана с безопасностью, так как информация может быть использована мошенниками в своих целях.

 В исключительном порядке такие сведения могут быть предоставлены по «горячей линии» организации. Там же могут подсказать, как лучше поступить в данной ситуации. Для этого клиент должен назвать паспортные данные или информацию по организации.

Заключение

Профессиональная служба работников логистической компании ПЭК уже более 10 лет помогает в успешном осуществлении перевозок по всей России и за ее пределами. Для организации безопасных перевозок используются спутниковый мониторинг, но, кроме безопасности, эта система позволяет клиенту узнать, где посылка, которую он отправил или ожидает.

В личном кабинете находится вся информация по маршруту перевозки груза. Так, клиент всегда может узнать о задержке в пути и вовремя обратиться на «горячую линию» организации для уточнения причин.

Oposylkah
Добавить комментарий