Транспортная компания Новая Почта является крупнейшим перевозчиком Украины. Складская сеть перевозчика организована по всей территории страны, а ее офисы присутствуют в Харькове, Киеве, Одессе и других значимых городах. Для того чтобы отследить любую посылку Новой Почты, необходимо зайти на официальный сайт компании и сделать запрос по номеру накладной. Там же находится информация о месторасположении ближайшего отделения и графике его работы.
Организация работает как с физическими лицами, так и с компаниями. Кроме того, Новая Почта осуществляет доставку из интернет-магазинов по территории страны.
Узнать стоимость перевозки можно на главной странице сайта, указав места отправки и назначения, а также вес посылки.
По каким параметрам можно отследить посылку Новой Почты
Отследить заказ, отправленный транспортной компанией Новая Почта, можно только по коду. Информацию по нему содержит экспресс-накладная, которую выдают отправителю.
По фамилии или номеру мобильного узнать, где находится посылка в данный момент, невозможно, так как это конфиденциальная информация. Если же номер был утерян или данные по грузу хочет уточнить получатель, то для этого необходимо обратиться в любой ближайший офис Новой Почты. С собой клиент должен будет иметь паспорт и продиктовать специалисту номер телефона. По этим данным будет выдана информация по посылке и восстановлен код накладной.
Где узнать номер накладной
Необходимый для отслеживания номер расположен на экспресс-накладной, которая выдается отправителю при оформлении доставки. На лицевой стороне, сверху в левой части бланка указан одиннадцатизначный или четырнадцатизначный код. С его помощью можно узнать, где находится груз, и когда он прибудет по месту назначения на официальном сайте транспортной компании Новая Почта.
Важно! Если номер утерян, то необходимо обратиться в офис организации с паспортом. Сотрудники Новой Почты восстановят номер и при необходимости выдадут копию накладной.
Отслеживание посылки через сайт компании
Для отслеживания посылки или груза, отправленного через компанию Новая Почта, можно воспользоваться официальным сайтом организации. Отправления по территории Украины регистрируются на главной странице сайта. Слева располагается поисковая строка, в которую необходимо ввести номер накладной, указанный на ее лицевой стороне, и нажать на изображение лупы.
После этого страница обновится, и будут предоставлены данные о местонахождении необходимого груза. Они меняются в соответствии с прохождением контрольных точек, данные без задержек обновляются на сайте, и клиент всегда знает, в какой части страны его посылка.
Как отследить через мобильное приложение
Мобильные приложения для отслеживания посылок очень удобны в пользовании. Достаточно один раз скачать приложение Новой Почты на смартфон, и все передвижения груза будут доступны в любое время. Оно работает на всех программных обеспечениях и устанавливается на телефон бесплатно.
Воспользоваться мобильным приложением могут только зарегистрированные пользователи, поэтому после скачивания необходимо ввести личные данные и установить пароль. Первоначально на телефон, указанный при регистрации, будет выслан код, который нужно будет указать в приложении. Если код не придет в течение нескольких минут, стоит запросить его еще раз.
После этого в личном кабинете клиент должен перейти в закладку «Мои отправления», откроется окно, в котором будут отражены все имеющиеся отправления. При нажатии кнопки внизу экрана система позволит рассортировать посылки, если их много.
По клику на номер груза откроется вся доступная информация о нем. Кроме того, в мобильном приложении есть функция изменения адреса доставки, заявка быстро обрабатывается специалистами, после чего посылку можно получить в более удобном месте.
Как отследить международную доставку
Кроме перевозок по территории Украины, транспортная компания Новая Почта занимается доставкой китайских и американских международных посылок. Для того чтобы отследить подобный груз, нужно воспользоваться тем же алгоритмом действий, как и с обычной посылкой. Единственным нюансов является присутствие международного трекинга. Сначала вводится он, и, в случае прибытия груза в страну, программой будет выдан украинский ТТН компании. После этого номер отслеживается как обычный внутритерриториальный.
Для примера рассмотрим, какие могут быть трек-номера для международных посылок:
- Китайская компания SF Express E-parcel Registered для отправки грузов использует такой ТТН: 460903898922.
- Другие транспортные компании сочетают буквы и цифры: AT12355678442345NPН.
Возможные проблемы при отслеживании
При вводе трек-номера в систему может возникнуть ошибка, или посылка не будет отслеживаться, причин для этого несколько:
- Неправильный код, введенный в строку поиска.
- Профилактические работы на сайте.
- Для международных посылок это может означать, что груз еще не прибыл на территорию Украины.
- Груз не был занесен специалистами в программу для отслеживания.
Все эти проблемы должны сами разрешиться в течение суток, поэтому стоит сделать еще одну попытку на следующий день. Если же ничего не изменится, стоит обратиться на «горячую линии» Новой Почты. Специалисты проверят, с чем связана ошибка, и смогут ее исправить и уточнить данные о местонахождении посылки.
