«Boxberry» – это служба доставки заказов с международных интернет-магазинов и крупных торговых площадок. Компания осуществляет весь цикл обработки посылок: от забора их со складов магазинов до доставки его в отделение или лично в руки клиенту. Отследить любую посылку «Боксберри» не составит никакого труда. Для этого существуют десятки сторонних сервисов или встроенный фирменный трекер на сайте компании.
Отслеживание заказа, отправленного через «Boxberry»
Инструкция по отслеживанию простая. Есть два варианта проведения процедуры:
- через универсальные трекеры в интернете;
- на официальном сайте компании.
Чтобы найти заказ и узнать его актуальный статус, необходимо:
- На страничке по адресу https://boxberry.ru/tracking/ найти окошко «Трекинг».
- Ввести в строку поиска номер отправления посылки из интернет-магазина.
- Кликнуть по кнопке «Отследить» или нажать клавишу Enter.
Так как номера отправления неуникальные и могут совпадать по нумерации у разных торговых площадок, встроенная система «Боксберри» может найти одновременно несколько заказов для других клиентов.
Гораздо проще и эффективнее отследить заказ «Boxberry» через уникальный идентификатор (номер), который сервис доставки присваивает самостоятельно каждой посылке, которая проходит через систему.
Для корпоративных клиентов и частных лиц, которые воспользовались услугами ресурса, для отслеживания посылки или письма необходимо ввести в поле «Трекинг» номер экспресс-накладной, которая выдается отправителю во время оформления пересылки или от курьера (опционально).
В случае, если по запросу клиента, система трекинга выдает статус «Заказ не найден!», это значит, что торговая площадка, на которой была сделана покупка, пока еще не передала посылку на склад «Боксберри». Первое обновление и информация о процессе доставки появляются в день непосредственной передачи отправления представителям сервиса «Boxberry».
Важно! Номер экспресс-накладной, который используется универсальными и внутренним трекерами, уникален и состоит из 13 цифр. Вводить необходимо всю комбинацию, включая нули.
Следующие правила получения посылок действуют во всех отделениях «Boxberry» или при выборе доставки курьером:
- покупки, которые были оплачены в момент оформления заказа (по предоплате), выдаются только после предъявления получателем удостоверения личности. Поэтому во время заказа важно корректно указывать паспортные данные;
- если во время работы с зарубежными торговыми площадками была указана неверная контактная (паспортная) информация, ее можно изменить в личном кабинете сервиса «Boxberry»;
- денежные средства за покупку, которые были отправлены через кассу в отделении службы доставки или любым другим способом (например, банковским переводом), могут быть возвращены только отправителем (интернет-магазином). В финансовом споре «Боксберри» как посредник не участвует;
- претензии по качеству и комплектации товара могут быть направлены только продавцу. Служба доставки не несет ответственности за соответствие содержимого заявленному торговой площадкой.
Если груз был утерян или поврежден, компания полностью покрывает все расходы, так как каждое отправление страхуется в обязательном порядке. Страховка входит в базовый тариф на отправку – рассчитать его можно с помощью специального онлайн-калькулятора.
Можно ли отследить посылку через универсальные трекеры
Также можно отследить статус покупки, отправленной службой «Боксберри», через сторонние универсальные трекеры. В интернете существуют десятки разных сервисов, однако проверенными и оперативно предоставляющими актуальную информацию считаются:
- http://parcelsapp.com/carriers/boxberry;
- https://gdeposylka.ru/;
- https://www.trackitonline.ru/.
Эти сервисы помогают моментально определить местонахождение отправления и определить приблизительную дату его поступления в отделение или курьерскую службу.
По каким параметрам возможен поиск
Найти и отследить посылку «Боксберри» можно по таким номерам:
- экспресс-накладной, которая выдается частным лицам или корпоративным клиентам в момент оформления посылки на отправку в отделении;
- через номер отправления, который выдается клиенту отправителем напрямую выбранным им способом (по СМС, Е-мейл и проч).
Так же, как было сказано ранее, каждой посылке присваивается уникальный идентификатор напрямую ресурсом «Боксберри».
Где найти номер отправления или номер экспресс-накладной
Номер отправления передается клиенту интернет-магазином, а экспресс-накладная выдается в момент оформления заказа отправителем.
Основные статусы доставки
Основные статусы, которые могут быть присвоены посылке, следующие:
- «Получена информация о посылке»;
- «Посылка принята»;
- «Посылка в пути»;
- «Прибыла в промежуточный пункт»;
- «Покинула промежуточный пункт»;
- «Экспорт из страны отправления»;
- «Импорт в страну назначения»;
- «Прибыла/Покинула таможню»;
- «Прибыла в пункт назначения»;
- «Посылка готовится к доставке»;
- «Посылка выдана для доставки»;
- «Посылка доставлена».
Также доступны дополнительные статусы в случае, если по каким-либо причинам покупка возвращается отправителю или в процессе доставки возникли какие-то трудности или неполадки.
