«Боксберри» потеряли посылку: что делать, подробная инструкция

Транспортная компания Boxberry предоставляет услуги по доставке писем и посылок физическим лицам по всей территории РФ. На сегодня открыты представительства в свыше 470 населенных пунктах, получить доставку можно в любом из отделений.

Боксберри

Как и в любой другой службе доставки, могут возникать неприятные ситуации, из-за чего нужно знать, что делать, если сотрудники «Боксберри» потеряли посылку.

Преимущества службы доставки посылок Boxberry

Компания Boxberry, как и любая другая транспортная компания, обладает многочисленными преимуществами, основными из которых являются:

  • партнерство. В компании сплоченный коллектив квалифицированных сотрудников, которые объединены между собой общей целью. Boxberry стремится наладить открытые взаимовыгодные отношения со своими клиентами, делая работу прозрачной и чистой. Все спорные ситуации компания пытается разрешить мирным путем с помощью диалога;
  • надежность. Boxberry гарантирует предоставление высокого качества обслуживания и стремится соблюдать его постоянно. Все сотрудники сполна ощущают на себе возложенный уровень ответственности, из-за чего качество предоставляемых услуг всегда находится на высоте;
  • открытость к работе с новыми партнерами. Транспортная компания Boxberry заинтересована в своем расширении, благодаря чему всегда готова обсудить идеи с потенциальными инвесторами и партнерами. Постоянная модернизация качества предоставляемых услуг только подтверждает это;
  • эффективность. Сотрудникам компании «Боксберри» крайне важно видеть результат своей кропотливой работы, из-за чего перед ними всегда стоят сложные цели и задачи.

Боксберри

Важно! Основная задача службы доставки заключается в создании максимально комфортных условий процесса отправки и получения посылок, благодаря чему можно максимально увеличить число своих постоянных клиентов и одновременно не утратить высокое качестве предоставляемых услуг.

Возможные причины утери посылки

БоксберриПотерять посылку Boxberry может по разным причинам, к примеру:

  • халатность сотрудников;
  • форс-мажор и пр.

Одновременно с этим, необходимо понимать, что, в зависимости от причин потери или порчи имущества, зависит возможность получения компенсации.

Если посылка потерялась либо была повреждена по следующим обстоятельствам, компенсация начисляется:

  • факт повреждения был установлен уже после принятия сотрудниками службы доставки. В случае невозможности представить доказательства о принятии груза уже в текущем состоянии;
  • груз прибыл на конечный пункт с явной недостачей либо в испорченном виде.

Возмещение осуществляется в объявленной стоимости за каждую единицу.

Организация не несет ответственности, в случае неисполнения возложенных на них обязательств по причине:

  • наступления форс-мажорных обстоятельств: землетрясения, пожаров и пр.;
  • наличия перебоев в работе транспортного сообщения;
  • противоправных действий со стороны третьих лиц;
  • попытке переправить запрещенный груз.

При наличии одного из факта в назначении компенсации последует законный отказ.

Алгоритм действий в случае утери посылки

Говоря о том, что делать, если «Боксберри» потеряли посылку, то следует придерживаться стандартной очередности действий:

  1. Необходимо обратиться в ближайшее отделение транспортной службы либо позвонить на «горячую линию».Телефон
  2. Выразить протест с возникшей ситуации и потребовать объяснить причины.
  3. Если ситуация осталась неизменной, подать заявку о начислении компенсации.

В случае получения отрицательного ответа либо игнорирования просьбы в целом, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд или подать заявление в правоохранительные органы по факту мошенничества.

Полезные советы

Во время оформления договора на предоставление услуг необходимо подробно ознакомиться с его содержимым. При наличии каких-либо неточностей сразу же задать интересующие вопросы сотрудникам «Боксберри».

Дополнительно рекомендуется воспользоваться дополнительной услугой по упаковке посылки. Таким образом, можно исключить вероятность нарушения целостности имущества по своей вине.

При желании можно с помощью официального сайта службы доставки отслеживать движение посылки, указав реквизиты накладной в соответствующей строке.

Oposylkah
Добавить комментарий