Возврат товара на Aсос через Boxberry: порядок действий, важные нюансы

Заказ товаров с интернет-магазинов, таких как Asos, сопряжен со множеством недочетов, например, можно столкнуться с браком или неподходящим размером. Поэтому компания сделала возможным вернуть товар на сайте Asos через Boxberry и компенсировать стоимость возвращаемой вещи.

Боксберри

 

Такой возврат удобен как покупателю, так и магазину. Нет необходимости переплачивать за доставку через почту, а затем вновь возвращать эти денежные средства. Услуги компании Boxberry абсолютно бесплатны для клиентов, которые недовольны качеством доставленных товаров.

О возможности возврата товара, купленного на сайте ASOS.com

АсосВернуть не подошедшую вещь может любой человек, но есть ряд условий:

  1. На одежде и других товарах должны оставаться все бирки.
  2. Обувь должна быть отправлена в фирменной упаковке.
  3. Кроме заявленного брака, не должно быть других повреждений.
  4. Нижнее белье не подлежит возврату.
  5. Вещь возвращается не позднее 28 дней.

Если товар не подошел по размеру или сотрудники магазина положили изделие не того цвета, то его необходимо упаковать вновь со всеми бирками и после отправить в магазин.

Но при обнаружении брака составляется письмо в службу поддержки интернет-магазина. В нем должны содержаться следующие пункты:

  1. Причина, по которой возвращается товар.
  2. Наименование вещи.
  3. Артикул.
  4. Описать каждое повреждение и дефект.
  5. Фотография бракованной части.Служба поддержки

После этого письмо направляется специалистам магазина, его обрабатывают и направляют ответ.

Бесплатный возврат через Boxberry: пошаговая инструкция и особенности

Для покупателей из России стало доступно бесплатно оформить возврат Асос через Боксберри. При этом действуют те же правила, все товары должны иметь тот же вид, что и при получении.

Начать необходимо с посещения официального сайта магазина, на странице «Возвраты» доступна ссылка «Оформить возврат».Возврат

Далее откроется форма, в которой необходимо заполнить личную информацию, причем лучше это делать на том языке, на котором регистрировались в системе. Также на странице будет запрошена информация о возвращаемых товарах. Названия и артикулы можно посмотреть в письме при подтверждении покупки, на сайте они немного другие, поэтому лучше указывать по накладной.

При выборе пункта возврата нужно поставить галочку напротив Boxberry и «Бесплатно». Система обработает запрос и выдаст номер, который нужно переписать и предоставить в Boxberry.Возврат

Упаковав вещи, необходимо отнести их в пункт приема. При себе нужно иметь паспорт, сотрудники компании его отсканируют и внесут данные о клиенте в систему.

Как только посылка будет получена магазином, вещи осмотрят, и деньги будут возвращены.

Как отследить возврат

Чтобы отследить возврат, выдается специальный код, по которому можно проверить, где находится посылка. Для этого необходимо перейти на главную страницу Boxberry и ввести номер возврата в строку «Трекинг», после этого будет выдана вся доступная информация.

Отслеживание

Отправляя через почту, также можно получить информацию о местонахождении товара, введя трек-номер на сайте Почты России.

Другие способы вернуть заказ

Альтернативой Boxberry является Почта России, через нее также можно вернуть не подошедший или бракованный товар. Различие заключается в том, что, отправляя почтой, необходимо будет оплатить за пересылку. Эти деньги будут возвращены Асос, если возврат происходит по вине магазина.

Важно! Прежде чем оформлять возврат на сайте, нужно написать письмо в службу поддержки сайта. В нем указать причину такого решения и приложить фотографии брака. Также стоит сразу уточнить, будут ли возмещены денежные средства за отправку почтой. Ответ в большинстве случаев приходит довольно быстро и с положительным результатом. Для возмещения расходов на пересылку необходимо отсканировать чек, выданный на почте, и отправить его на электронный адрес магазина.

После нужно заполнить формуляр на возврат, он вкладывается в посылку с каждым заказом. Если его не было или уже был выброшен, то можно заново распечатать на сайте Asos в разделе «Возвраты».

На почте стоит уточнить, будет ли выдан номер для отслеживания пути следования посылки. Иначе она может не дойти до магазина, и денежные средства возвращены не будут. Обычно это наземная бандероль, но работники осведомлены лучше. На упаковке заполняются данные о посылке, кроме того, нужно попросить две формы CN23, их нужно заполнить на английском языке. Узнать, куда должен быть отправлен товар, можно на бланке возврата, внизу будет указать необходимый адрес.

CN23

Отследить отправленную посылку можно на сайте Почты России с помощью кода на чеке. Как только она будет получена Asos, на электронный адрес клиента придет ответ, в котором будет подтверждено, что вещи получены, а также возвращаемая сумма. Денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата, через 5-10 рабочих дней.

Oposylkah
Добавить комментарий