Процедура продления сроков доставки в Wilberries

В интернете существует множество крупных интернет-магазинов от разных компаний. Один из таких – Wildberries, в его ассортименте более 5 тыс. товаров от разных брендов. Как и в любом ИМ, пользователь может оформить доставку, однако, иногда планы меняются, и в нужный день получить заказ невозможно. Тогда человек задумывается, как продлить срок доставки товара на Вайлдберриз.

Вайлдберриз

Чем вызвана необходимость продления срока доставки

Бывает, что в установленное время доставки получить товар не удастся по разным причинам. Например, срочно вызвали на работу, и человека не будет дома. Еще один вариант – появились срочные дела, и именно к сроку, когда посылка должна прибыть, нужно уйти из дома. Не стоит откладывать и вариант, когда заказчик задерживается на работе или еще где-то, и не успевает прибыть домой к установленному времени доставки посылки.

Стоит отметить, что ранее на сайте интернет-магазина не было нужной функции. Пользователям приходилось звонить в службу поддержки и просить перенести срок, что не очень удобно, особенно если появились дела, а звонок займет продолжительное время. Спустя время, представители компании услышали клиентов и сделали возможность изменять время прибытия на указанный адрес заказанного товара.

Алгоритм действий для продления срока доставки на Wildberries

Если вы заранее знаете, что получить товар в установленный срок не получится, не паникуйте. Если еще есть время, дату можно изменить через личный кабинет. Для этого выполните следующие действия:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries.
  2. Перейдите в раздел «Мои доставки», чтобы открыть список заказанных товаров, ожидающих отправку на адрес клиента.Вайлдберриз
  3. Выберите нужный, если их несколько, кликните по кнопке «Изменить условия доставки».Доставка
  4. Теперь можно выбрать новую, подходящую дату и время, когда курьер привезет товар.

Важно! В договоре публичной оферты Вайлдберриз есть пункт 7.1, где прописано, что компания оставляет за собой право без уведомления клиента вернуть товар обратно, если в установленные правилами сроки он не забрал товар.

Учитывая описанное выше правило, лучше менять время и дату заранее, если не успеваете его получить. Когда придет курьер, а ему никто не откроет, он вернет посылку обратно на склад, она будет числиться не забранной. Затем, спустя определенное время, товар отправится обратно, откуда прибыл.

Можно ли изменить адрес во время продления доставки в Вайлдберриз

ВайлдберризИногда пользователи вводят неправильный адрес, тогда, если ничего не менять, посылка придет не туда и, соответственно, вернется обратно. Функционал личного кабинета Wildberries предоставляет возможность менять адрес, для этого:

  1. Авторизуйтесь в ЛК магазина.
  2. Откройте раздел «Мои доставки», на экране отобразится список заказанных товаров, а также дата и время, когда они должны прийти клиенту на указанный адрес.
  3. Нажмите кнопку «Изменить условия доставки» возле нужного из них.
  4. Установите новый адрес и сохраните.

Курьеры получат новый адрес, и заказ придет туда, куда нужно.

Все же не забывайте проверять введенный вами адрес, если он будет неправильным, и вы его не исправите, то не получите посылку во время.

Возможные трудности

Трудности при продлении возникнут, только если нарушить крайний срок, который составляет 10 дней. Это значит, что посылка должна быть забрана клиентом или отправлена ему в течение десяти дней с момента поступления на склад. Соответственно, и продлить дату или время можно в пределах крайнего срока. Если нужно больше, посмотрите на сайте контактные данные компании, позвоните и уточните, может ли посылка еще побыть на складе определенное время. Других проблем при изменении даты или времени не возникает.

Теперь вы знаете, как продлевается доставка Wildberries. Для этого клиент компании должен зайти в личный кабинет и воспользоваться специальной функцией. Там же можно изменить адрес, если он указан неправильно. При это нельзя нарушать крайний срок доставки, равный 10 дням. В противном случае посылка может вернуться туда, откуда прибыла.

Oposylkah
Добавить комментарий