Заказ товаров из интернет-магазинов – это удобный метод получить технику и вещи по низким ценам, которыми отличаются китайские товары. Но наиболее распространенный метод доставки, который предусматривает посредничество Почты России, часто дает сбои, в частности, посылки воруют. И даже если человек не может получить отправление из-за утери, ему нужно знать, что делать, если украли ожидаемую посылку на Почте России.
Почему посылки с Алиэкспресс часто пропадают
Пропажа груза не всегда означает его кражу, поскольку есть и другие причины того, что он не дошел адресату. Среди иных причин можно выделить:
- утерю посылки по дороге получателю;
- продавец обманул клиента и не отправил груз;
- покупатель предоставил неверные данные, вследствие чего отправление не могло быть доставлено и вскоре придет обратно отправителю.
Но все же нельзя исключать, что украли посылку с Алиэкспресс на почте, поскольку с этой площадки часто заказывают модные вещи, не самой низкой ценовой категории, дорогостоящие игрушки для детей и технические средства, включая компьютеры, телефоны и камеры. Поэтому, если человек ожидает подобные товары, ему лучше заказать доставку другой компанией либо попросить отправить ценный груз, такие отправления воровать не будут.
Наибольшая вероятность кражи наблюдается в случае с мелкими пакетами, ценность которых может быть низкой, либо не снабженных трек-номером. В первом случае сумма ущерба будет маленькой, и человек, скорее всего, не начнет спор из-за нее, во втором он просто не узнает, где и когда пропала или перестала отслеживаться посылка, и найти ее будет гораздо сложнее.
Какие меры можно предпринять, если на Почте России украли посылку
Если человек, который ожидает посылку, не может ее дождаться, ему следует отслеживать ее по трек-номеру, он обычно предоставляется не только крупным, но и мелким отправлениям, такова специфика почты. Если указано, что посылка не двигается из определенного пункта, либо трек-номер вообще пропал из базы, с большой долей вероятности украли посылку на Почте России. В этом случае следует выполнять инструкцию:
- обратиться в отделение, где планировалось получать посылку, с заявкой на розыск отправления, а поскольку квитанции у человека нет, он может распечатать и приложить скриншот заказа с Алиэкспресс;
- далее открывается диспут с продавцом по поводу неполучения груза и отсутствия отслеживания, запрашивается полный возврат уплаченных денег, а к спору прикладывается скриншот отслеживания, где будет видно, что номер либо стоит на месте, либо вообще не просматривается в базе;
- продавцы обычно отклоняют диспуты и предлагают подождать еще, продлевая счетчик заказа;
- далее стоит попробовать еще раз открыть спор, если продавец согласится делать возврат, нужно ожидать деньги, если же такого решения не принято, то диспут обостряется, и запрашивается помощь администрации.
Важно! Администрация Алиэкспресс может попросить официальный ответ почты, где будет написано об утере или иной ситуации. Поэтому необходимо заранее подготовиться и получить данный документ. Существует вариант, в котором почта сама предложит возместить стоимость посылки либо разыщет ее, и в такой ситуации от продавца денег можно не требовать.
снять склад производство. определитель номера телефона онлайн бесплатно.
Как можно обезопасить себя от кражи посылки
Естественно, нет определенной инструкции по поводу предупреждения кражи посылок, и если сотрудник почты захочет присвоить груз, он это сделает. Тем более, что есть много историй о том, как украли телефон на почте из посылки либо другую вещь. Но есть правила, которые желательно иметь в виду:
- при отслеживании нужно следить за массой отправления;
- если есть признаки нарушения упаковки, то вскрывать ее нужно в присутствии начальника отделения;
- если вещей в посылке нет, следует составлять акт;
- при диспуте необходимо прилагать как можно больше доказательств отсутствия груза, включая фото и видео вскрытия упаковки, скриншоты отслеживания и почтовые акты.
Полезные советы
Чтобы не тратить время на пустые споры с почтой, которая все равно пришлет отписку об утере отправления и не признается, что его могли украсть, следует сразу открывать диспут с продавцом. Но запросить ответ от Почты России нужно, поскольку это может помочь в возврате средств. Продавец может отрицать утерю, тогда следует обращаться к администрации, как правило, это всегда ускоряет решение проблемы. Еще необходимо всегда просить продавца отправлять посылки с трек-номерами, поскольку они позволят вовремя обнаружить проблемы и вернуть средства гораздо быстрее.
Кража посылок при отправке Почтой России – явление частое, поэтому решить вопрос можно обращением в саму почту или через спор с продавцом на Алиэкспресс. Обычно проблема решается возвратом денег, но нужно собрать максимум доказательств пропажи груза.
