Джум – интернет-сервис, предлагающий приобретение товаров в режиме онлайн по выгодным ценам. Клиенты активно им пользуются, однако в процессе у них появляется масса вопросов. При этом один из основных – как заполнить адрес доставки на сайте Джум?
Покупка и заполнение адреса доставки на Joom
Простой и удобный интерфейс на Jоом позволит легко разобраться с процессом заказа. Для выбора товара клиенты имеют возможность использовать различные фильтры, каталоги и строку поиска. Каталоги имеют списки из нескольких уровней. Фильтрация поможет произвести сортировку товаров по необходимым критериям, что существенно упростит процесс поиска.
Если пользователь нажимает на фото какого-либо предмета, то он попадает на страницу описания этого товара. В ней можно увидеть товарные характеристики, фото вещи, отзывы тех, кто уже приобретал этот лот, и информацию о продающей стороне. До момента заказа потребителю предоставляется возможность выбора необходимого размера, цвета и количества изделий.
Важно! Множество пользователей не может разобраться, где же заполнять адрес доставки на этом сайте.
На самом деле в личном разделе это не предусмотрено. Адресные данные указываются при покупке товара, но далее появляется возможность их сохранить.
Для приобретения товаров с Джум с помощью компьютера клиенту необходимо выбрать желаемый товар и его характеристики (размер, цвет). Сервис предлагает клиенту сразу направить покупку в корзину или приобрести сразу. В случае второго варианта, клиент будет сразу направлен на оформление заказанных товаров, и там ему потребуется внести такие сведения:
- адресные данные места доставки;
- информацию по банковской карте или иные сведения для оплаты заказа.
Прописать эти данные можно один раз, и система сохранит эти сведения, и при дальнейшем использовании сервиса их не придется вводить повторно. В случае необходимости, эту информацию можно корректировать.
Направлять покупки в корзину можно для возможности повторного просмотра перед приобретением. Кроме того, в ней можно увидеть общие сведения о покупках, такие как стоимость и количество. После есть возможность отказаться от их приобретения.
Мобильное приложение Джум не сильно отличается интерфейсом от сайта:
- покупатель выбирает желаемые товары и после нажатия «Купить» перенаправляется в раздел корзины;
- там можно продолжить оформлять покупку или же вернуться к каталогу для выбора других товаров;
- в случае оформления покупки, система предлагает ввести сведения по адресу доставки и реквизиты для оплаты. При последующих заказах сведения о месте доставки позволяется исправлять.
Все оплаченные товары можно увидеть в персональном разделе «Мои заказы».
Правильно заполнить адрес доставки на Joom довольно просто:
- Сначала указывается государство, затем регион и город доставки. Необходимо указывать полный адрес, сокращения не допускаются. Важно прописывать номер дома и квартиры.
- Кроме того, вносится индекс. В случае указания региона, эти сведения будут отражены автоматически. В противном случае можно узнать их на сайте «Почты РФ».
- Заключительный этап – имя и фамилия покупателя, его телефонный номер и адрес электронной почты.
Как изменить адрес доставки после заказа
В случае если заказ был оплачен и после покупатель хочет изменить адрес доставки на Joom, то сделать можно такими методами:
- направить сообщение с описанием ситуации и просьбой поменять данные в поддержку сервиса Джум, через специальный раздел сайта. При возможности корректировки администрация всегда идет навстречу клиенту и помогает изменить сведения;
- произвести отмену заказа и в качестве причины указать «Изменение адрес доставки». И в этом случае потребуется пообщаться с поддержкой сервиса;
- если основная часть адреса верная, а ошибка небольшая (к примеру, номер дома некорректно указан), то можно с паспортом обратиться в почтовое отделение, предварительно описав письменно проблему. Обычно сотрудники почты идут навстречу и передают посылку правильно.
Полезные советы
При заполнении сведений об адресе доставки важно следовать таким условиям:
- данные по адресу необходимо вносить на родном языке;
- нельзя указывать адрес отделения Почты РФ вместо адреса проживания;
- перепроверяйте код индекса на официальном сайте Почты России;
- при скачивании приложения сервиса Джум клиенты получают скидку в 10%.
