Wildberries – интернет-магазин, деятельность которой связана с реализацией различной продукции: одежды, спортивного инвентаря и так далее. Во время оформления заказа клиентами могут быть допущены неточности, из-за чего возникает необходимость изменить указанный адрес доставки в «Вайлдберриз».
Правила заполнения данных о доставке на Wildberries
Изначально необходимо помнить о том, что заказы не могут быть обработаны по телефону – только с помощью специально разработанной формы на сайте.
Таким образом, очередность действий следующая:
- Вход в учетную запись.
- Выбор продукции из ассортимента.
- Покупатель выбирает и перемещает продукцию в корзину покупок: для этого нажимается одноименная кнопка (расположена справа).
- Пользователь при необходимости вновь переходит к каталогу товара для добавления других позиций.
- При наличии промокода его реквизиты указываются в форме. В ней же допускается возможность откорректировать размер, отложить либо удалить из списка какой-либо товар.
- Выбор варианта доставки продукции.
- Выбор способа оплаты.
- Подтверждение оформленного заказа и проведение оплаты (в случае выбора предоплаты).
Дополнительно необходимо помнить о возможности клиентов перед оформлением заказа произвести сортировку по:
- стоимости;
- популярности;
- скидкам;
- цвету и пр.
Для комфорта предусматривается возможность фильтрования по сезону и составу изделия.
Как изменить адрес доставки на новый
В процессе оформления своей покупки требуется указать:
- оптимальный вариант оплаты;
- адрес, по которому будет произведена доставка.
К сведению: после того как покупка будет обработана сотрудниками магазина, изменить адрес доставки в «Вайлдберриз» не представляется возможным. При этом изменить способ выбранной доставки тоже нельзя.
В данной ситуации можно выбрать одно из следующих решений:
- оставить все как есть и получить посылку по ранее указанным реквизитам;
- отменить оформленный заказ.
В последнем случае требуется перейти в категорию «Мои доставки», а после этого сформировать новый запрос, указав другие реквизиты, тем самым изменив место доставки.
Дополнительно следует обращать внимание на такие особенности:
- вариант с отменой покупок может оказывать воздействие на расчетный процент выкупа, причем, вне зависимости от текущего статуса доставки в момент совершения операции;
- сформировать новый запрос можно при условии наличия конкретной позиции в интернет-магазине Wildberries. В противном случае, перенести доставку таким способом не представляется возможным.
Важно! Торговая площадка не предоставляет гарантий относительно того, что во время формирования запроса на покупку товара указанная ранее скидка будет актуальной. В большинстве случаев акция используется только при оформлении заказа один раз, факт отмены не берется в учет.
Как поменять дату доставки
Необходимость изменить дату доставки может объясняться невозможностью в конкретное время встретиться с представителем курьерской службы в оговоренные ранее временные рамки либо же при желании объединить несколько заказов воедино.
Этому вопросу посвящен целый раздел форума на сайте интернет-магазина. При желании клиенты могут обратиться к службе поддержки и уточнить, на какое именно время можно произвести перенос получения. Перед этим требуется предварительно зайти в личный кабинет.
Можно ли изменить способы доставки после оформления заказа
Крайне важно помнить о том, что внести коррективы в этот раздел формы заказа после его обработки не представляется возможным.
Единственным условием для изменений является наличие статуса ожидания. В таком случае можно изменить ранее указанные реквизиты, в противном случае остается только инициировать отмену покупки и приступить к повторному оформлению.
Как показывает практика, наиболее часто встречающейся ошибкой считается выбор не того отделения, где нужно забрать продукцию. В таком случае оптимальным решением станет оставить, как и есть, и забрать в указанном пункте прибытии.
Благодаря этому можно сохранить предоставленные скидки и бонусы, часто при оформлении повторной заявки они не выдаются.
