Многие россияне регулярно делают покупки на торговой площадке iHerb. Такой выбор обусловлен широким ассортиментом, демократичными ценами и быстрой доставкой заказов. Также покупателей привлекает этот интернет-магазин потому, что в одном месте им удается найти все необходимое для поддержания здорового образа жизни. После оформления заказа они могут легко отслеживать свою посылку Айхерб на любом этапе транспортировки.
Отслеживание посылки iHerb: инструкция и особенности
Отслеживать посылки в Россию, отправленные с Айхерб, люди могут через свои личные кабинеты, зарегистрированные на торговой площадке:
- Человек должен зайти в свою учетную запись, пройдя авторизацию.
- В выпадающей вкладке нужно выбрать раздел «Заказы».
- Перед пользователем появится список его заказов.
- Выбирается нужная посылка.
- Нажимается клавиша «Отследить груз».
Важно! По мере транспортировки посылки в личном кабинете покупателя будет изменяться ее статус. Рядом с заказом могут появляться соответствующие записи: в пути, отправлен, обработка, товар доставлен. Пользователи должны знать, что информация на сайте может обновляться с задержкой в пять суток.
Как отследить посылку iHerb через Boxberry
Покупатель может отследить посылку с Айхерб через Boxberry, следуя инструкции:
- Пользователь оформляет на торговой площадке заказ, выбирает службу доставки, в данном случае Boxberry.
- Покупателю выдается трек-номер товарно-транспортной накладной, по которому он сможет отслеживать свой заказ.
- Через 2-3 дня после отправки посылки клиент сможет начать следить за ее передвижением, вплоть до прибытия в Россию.
- Чтобы посмотреть, где в данный момент находится купленный товар, физическому лицу следует открыть письмо, которое пришло на электронную почту в качестве подтверждения отправки заказа. В этом сообщении должна присутствовать ссылка «Отследить мою посылку», на которую необходимо кликнуть мышкой.
- Если пользователь удалил письмо, то отслеживать посылку он может из своего личного кабинета, зарегистрированного на сайте iHerb. Находится раздел «Заказы», делается клик по клавише, расположенной рядом с доставляемым заказом. На открывшейся странице будет информация о текущем статусе посылки, а также история обо всех перемещениях. Нажимается кнопка «Смотреть историю отправления», делается клик по номеру, расположенному вблизи со значком транспортной компании Boxberry. Осуществляется переход на ее сайт, находятся искомые данные.
- Как только товар поступит в постамат либо пункт выдачи Boxberry, клиенту придет на телефон СМС.
- Получить заказ физическое лицо сможет после предъявления паспорта. Если нет возможности самостоятельно забрать бандероль, можно поручить данный процесс официальному представителю. У него при себе должна быть доверенность, а также идентифицирующий личность документ.
- При получении бандероли через постамат клиент должен ввести в соответствующее окошко код, полученный в СМС.
- Если физическим лицом была оформлена курьерская доставка, то посылку ему привезут домой на следующий день после прибытия на склад.
Возможные трудности при отслеживании
В процессе отслеживания заказанных на торговой интернет-площадке iHerb товаров клиент может столкнуться с такими сложностями:
- срок доставки увеличился без видимых причин;
- при оформлении бесплатной доставки клиент теряет возможность следить за процессом транспортировки груза;
- посылка может пропасть по дороге (в этом случае необходимо обратиться в техподдержку магазина за получением компенсации).