Совершая различные отправления, каждый человек имеет право отслеживать ее маршрут следования с помощью уникального кода, который им присваивается. В случае его утраты, поднимается вопрос относительно возможности отследить свою посылку без данных трек-номера.
Варианты отследить посылку Почты России без трек-номера
Многих клиентов службы доставки волнует вопрос относительно возможности отследить посылку без трек-номера, непосредственно по фамилии получателя. Такой вариант возможен, однако нужно приложить немало усилий.
К примеру, при отсутствии уникального идентификатора можно обратиться к сотрудникам почтового отделения:
- лично;
- по телефону.
Второй вариант не рекомендуется использовать, поскольку сотрудники неохотно общаются на такие темы. К тому же у них нет права разглашать информацию об отправлениях неизвестным лицам.
Для возможного гарантированного получения интересующих данных при себе нужно иметь минимум удостоверение личности для идентификации, в противном случае последует незамедлительный отказ от представителей Почты России.
Как узнать, пришла ли посылка, по фамилии
Изначально необходимо помнить, что отследить заказное письмо по фамилии либо бандероль и другие отправления практически невозможно.
Однако при оформлении дополнительной услуги «Уведомления получателя» ситуация складывается лучшим образом.
Принцип его действия достаточно прост и заключается в следующем:
- Отправитель совершает почтовое отправление посылки, заказного письма, бандероли.
- При заполнении анкеты ставится отметка относительно уведомления получателя о необходимости забрать груз в отделении.
- После прибытия груза конечный адресат получает извещение.
- В завершение остается только обратиться в почтовое отделение и забрать посылку или заказное письмо (в зависимости от того, что было отправлено).
Обратившись на почту, получатель должен обязательно предоставить сотруднику службы доставки:
- паспорт либо другой документ, идентифицирующий его личность;
- полученное извещение.
После проведенной проверки находящийся на хранении груз выдается лично в руки. Допускается возможность получения уполномоченным лицом, но при условии наличия у него соответствующей доверенности.
Как узнать трек-номер или восстановить его
Встречаются ситуации, при которых клиенты утрачивают трек-номер сделанного отправления, из-за чего у них возникает необходимость в восстановлении.
Как правило, уникальный код отображается в выданной отправителю квитанции об оплате за услуги транспортировки груза.
При попытке восстановить нужно обратиться в почтовое отделение. Однако здесь есть нюанс. Операция возможна при условии предоставления утраченной квитанции, из-за чего процедура, по сути, невозможна.
Несмотря на наличие законных прав у операторов службы доставки отказать в такой процедуре, есть вероятность положительного исхода.
Алгоритм действий заключается в следующем:
- Необходимо обратиться в почтовое отделение, из которого ранее совершалось отправление.
- Обратиться к оператору с личным паспортом.
- Оповестить о желании восстановить трек-номер.
Дополнительно рекомендуется сказать дату, когда было сделано отправление, и куда именно было адресовано.
В таком случае есть возможность повторной распечатки квитанции, однако положительного исхода никто не гарантирует.
Важно! Чем раньше последует обращение, тем больше шансов на успех.
Некоторые граждане указывают на возможность добиться восстановления путем обращения на «горячую линию» Почты России или составления жалобы на оператора, отказавшего в предоставлении необходимых данных. Но и это не может гарантировать успех.
